Työpaja

Kokoonnuimme työpajaan keskiviikkona 30.3. kello 11 alkaen.

Päätimme käyttää Varjostus, Käyttäjäpersoona ja Palvelupolku menetelmiä tiedon keräämiseen kohderyhmästämme.

Jenna lähtee varjostamaan Turun pääkirjastolle tai tarvittaessa Varissuon kirjastoon seuraamaan kohderyhmäämme kuuluvaa henkilöä tänään ja/tai huomenna torstaina. Varjostetun liikkeistä muodostetaan palvelupolku.

Liisa, Heidi ja Jonne miettivät erilaisia käyttäjäpersoonia, ja kokoavat ne yhteisesti palvelupolun kera powerpointiksi sunnuntaihin 3.4. klo 3 mennessä.

Alla tekemämme diasarja.

Pöytälaatikkotutkimus

Maanantain toimintaa

Tänään keskityimme miettimään sidosryhmiä. Listasimme fyysisesti vammautuneille oleellisia sidosryhmiä ja laitoimme ne  projektin kannalta tärkeysjärjestykseen. Keräsimme yhteyshenkilöitä, joita lähdemme haastattelemaan.

Erilaisia sidosryhmiä

Jenna sopii haastattelusta Kynnys ry:n aluesihteerin kanssa, Heidi esteettömyysasiamiehen kanssa. Liisa haastattelee invataksikuljettajaa ja Jonne muutamia avustajina toimineita henkilöitä. Lisäksi haastattelemme yhtä kohderyhmäämme kuuluvaa henkilöä.

Aiomme kysellä ainakin seuraavia asioita, kohdennetusti eri haastateltavilta:

• Minkälaisia palveluita vammaiset käyttävät kirjastossa?
• Minkälaisia palveluita he käyttäisivät jos kirjasto niitä tarjoaisi?
• Mistä heitä voi tavoittaa?
• Mistä he ovat kiinnostuneita? Suosituimmat harrastukset?
• Minkälainen arvomaailma näkyy heidän elämässään?
• Minkälaisia työpaikkoja tai työmahdollisuuksia heillä on?
• Miten kirjastoissa suhtaudutaan heihin asiakkaina? (ihminen vs outo otus)

Käsittelemme saadut vastaukset huhtikuussa.

Aloitus

Kurssillamme on tehtävänä muotoilla palveluja erilaisille kohderyhmille, jotka jäävät kategorian "syrjäytymisvaarassa olevat tai jo syrjäytyneet nuoret" alle. Aloitimme palvelumuotoilumme suunnittelun keräämällä ajatuksiamme kohderyhmästä mind mappiin (kuva yllä). Kohderyhmämme sisältää henkilöt, joilla on joitakin fyysisiä rajoitteita.


Toimintasuunnitelmamme on toistaiseksi seuraavanlainen:


1. Ideointivaihe (tehty)
2. Havainnointivaihe / tiedonkeruu (haastattelu)


Havainnointivaiheessa tulemme kartoittamaan jonkun kohderyhmään kuuluvan henkilön toiveita ja tarpeita kirjastopalveluissa. Toteutamme tämän sähköpostihaastattelulla. Aiomme myös selvittää pääsisimmekö esteettömyysasiamiehen puheille.